こんにちは。
商品についてのご質問等、こちらのメールフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Hello.
If you have any questions about our products or services, please feel free to contact us by using this mail form.

{formbuilder:40777}

オンラインでの接客について

製品の素材やサイズ感などのご質問に、ポスタルコショップにてビデオ通話（FaceTime、Zoom、meets) などまたは、お電話で応対（日本語）させていただきます。

ご予約可能な日時
月曜-日曜 11:00 - 18:00

ご予約方法
・>> google form
・こちらのFAQフォームのお問い合わせより
・メール shop@postalco.com
・>> ウェブサイトのお問い合わせフォーム
・お電話 03-6262-6338

・ご希望の方法とご予約日時の確認のため、メールさせていただきます。
・ご予約をキャンセルされる場合は、必ずご一報ください。
・一度のご対応は、30分を目安とさせていただきます。
・混雑時はご対応が困難な場合がございます。予めご了承の程お願い致します。

例
・170cm、男性です。モンクジャケットのSかMかで迷っています。サイズ感を教えてください。
・スリーパックとバッグパックのそれぞれの特徴が知りたいです。

修理はできますか？

ポスタルコの正規品に限り修理を承っております。ポスタルコショップまでお問い合わせください。
ポスタルコショップ
Tell: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com

配送方法を教えてください。

日本国内への配送は全てヤマト運輸での発送となります。
一部の商品のみポスト投函での配達もお選びいただけます。
サイズ等によりポスト投函が難しい場合は、宅急便での発送となります。
詳細はご利用案内からご覧いただけます。

配送料はかかりますか？

ご注文金額が送料を含まず11,000円以上の場合は、送料無料で発送致します。
ご注文金額が送料を含まず11,000円未満の場合は全国一律750円でお届けいたします。
一部商品で対応しているポスト投函での配達は、一律380円となります。
 

海外への配達はできますか？

海外発送も可能です。国内発送とは条件が異なりますので、
言語切替えのEnglishを選択の上、ご利用案内をご覧下さい。

注文後いつ頃発送されますか？

配送地域によって異なりますが、ご注文後から約3～7日程度でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送の手配をいたします。（一部商品を除く）
※交通状況や天候により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※ゴールデンウィーク、年末年始等は通常より、到着までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送後、お届け先の変更は出来かねます。予めご了承下さい。
混雑時は日数をいただくこともございますのでご了承ください。
また、海外発送は、土日、祝日のご注文の際に日数をいただいております。

支払い方法はどれが選べますか？

クレジットカード (MASTER, VISA, AMEX)、 銀行振込、PayPalの3種類の方法からお選びいただけます。
また、エクスプレスチェックアウトをご利用いただくと、お客様の支払い情報および配送情報が保存され、次回注文時の決済を素早く完了することが可能となります。

ギフトラッピングをお願いしたいのですが

ギフトラッピング1点につき、350円で承っております。 商品の形状によっては、紙袋にリボンとシールのギフトラッピングの場合もございます。ラッピングの形式は、お選びいただくことはできませんので予めご了承ください。 複数点まとめてや、一部の商品のみのラッピングをご希望の際は、メモ欄へご記入ください。お選びいただいた商品に合わせてラッピングをご用意させていただきます。

領収書について

領収書をご希望される方はご注文時に、ショッピングバッグページの備考欄へ「領収書希望」とご記入下さい。その際、宛名や但し書きも併せてご記入下さい。 領収書はPDFデータで発行し、お客さまのメールアドレスへお送りいたします。 ※郵送でのお届けがご希望の方は、その旨も一緒に備考欄へご記入ください。 また、商品お受け取り後でも、ご連絡いただければ領収書の発行を承ります。どうぞお気軽にご連絡下さい。

ギフトなので明細書はつけないで欲しいのですが

ギフトラッピングご希望いただいた場合、お値段の分かる明細書を添付しておりません。お値段の分かる明細書をご希望の場合は、メールでお送り致しますのでご注文時にメモ欄にご記入いただくか、下記連絡先へご連絡をお願い致します。
ポスタルコショップ
Tell: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com

届いた商品を返品・交換したいのですが

商品到着日から7日以内でしたら返品・交換が可能です。以下のメールアドレスか電話番号へご連絡ください。
また、お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・手数料共にお客様負担となります。詳細はご利用案内からご覧いただけます。
ポスタルコショップ
Tell: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com

 

ニュースレターを登録したいのですが

ウェブサイトの一番下までスクロールしていただき、ニュースレター登録欄からご登録いただけます。

アカウント登録とはどのようなものですか？

アカウント登録をして頂きますと、次回からのお買い物の際に配送先などの入力が不要となります。また、いつ何を購入したかの履歴を確認することができます。
現在、購入履歴に応じたサービスを検討しておりますので、是非この機会にご登録頂ければ幸いです。こちらのリンクよりご登録頂くことが可能です。
 

個人情報の安全性はどのようになっていますか？

株式会社ハロースタジオ／ポスタルコでは、以下のルールに基づき、お客様の個人情報を安全に取り扱ってまいります。
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど一連の個人情報を、ご注文の確定やお問い合わせに対する回答、商品配送や弊社からの情報配信の目的のみ使用いたします。
ご入力いただきました個人情報は、傍受、妨害、改ざん等の不正アクセスを防ぐ目的で、SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、暗号化を行っています。SSLを利用する事で安全に情報を送信する事が可能となります。
次のいずれかの場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
・お客様の事前の同意、承認を得た場合。
・弊社が法令に基づき司法機関、行政機関から法的開示義務を伴う要請を受けた場合。
・株式会社ハロースタジオまたは第三者の権利、財産、安全等を保護するために必要であると弊社が合理的に判断した場合。

雑誌で見た商品が欲しいのですが

雑誌掲載でのお問い合わせにつきましては、ポスタルコショップまでお問い合わせください。
ポスタルコショップ
Tell: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com

探している商品があるのですが、取扱店を教えてください。

ポスタルコショップへメールもしくはお電話にてご相談ください。お時間を頂きますが、お取り扱い店を確認後ご連絡を差し上げます。

商品のケア方法について知りたいのですが。

各商品ページの「ケア方法」よりそれぞれの素材にあったケア方法をご案内しております。また、お品物をお持ち込み頂けましたらポスタルコショップで製品のケアも承っております。※混雑時はお時間を頂くことがございます。予めご了承の程よろしくお願い致します。
 

Can my item be repaired?

A.Only authorized Postalco products can be repaired. Please contact us at the address below for details.
Postalco Shop
Tel: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com

How do you ship?

All deliveries within Japan are shipped with Yamato Transport. The Japanese Post Office is an option for some products.
(If it is difficult to drop it in the mailbox due to its size, it will be shipped by Yamato Transport.) For details, please see our User Guide.

What are the shipping fees within Japan?

If your order is 11,000 yen or more, not including shipping charges, shipping is free. If the total order is less than 11,000 yen, a flat rate of 750 yen will be charged for any destination in Japan. Delivery by post office is a flat rate of 380 yen.

Can you deliver overseas?

International shipping is available.
The conditions are different from those for domestic shipping.
Please select the "English" language option at the top of our website and check the Shopping Terms.

How long does it take for orders to ship?

We will ship most orders in 3-7 days. Please note that during busy times, it may take a few more days. For international orders, please allow a few extra days for orders placed on weekends and holidays.

Which payment methods can I choose?

You can choose from two different methods: credit card (MASTER, VISA, AMEX) and PayPal.
Express check-out is available.
(Your payment and shipping information can be saved to enable you to complete your next order quickly.)

I’d like to get a product I saw in a magazine.

If you have any questions about the magazine, please contact us at the following address.
Postalco Shop
Tell: 03-6262-6338
E-Mail: webshop@postalco.com

Do you gift wrap?

Gift wrapping is available at a cost of 350 yen per item. Please specify which items you’d like gift wrapped on the product page.

My item is a gift, so can you leave out the receipt?

When you order gift wrapping, we do not include prices on the receipt enclosed with your order.
If you would like to receive a receipt that shows the price, please write it in the memo box when you place your order or contact us at the address below.
Postalco Shop
Tel: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com

I would like to return or exchange an item.

Please contact us in advance at the following email address or phone number within 7 days from the date of delivery to return or exchange the product.
Postalco Shop
Tel: 03-6262-6338
Email: webshop@postalco.com Returns or exchanges due to the customer's preference, both shipping and handling charges will be covered by the customer.
Please refer to the Shopping Terms for details.

Can I subscribe to your newsletter?

Please scroll down to the bottom of our website and enter your email address to sign up for our newsletter.
We will send you information about events, product arrivals, and more.

There is a product I am looking for. Can you tell me if any other retailers carry it near me?

Please email or telephone the Postalco Shop. It may take some time, but we will look into it and get back to you.

Why create an account on the Postalco website?

Your shipping address and other information will infill smoothly when you shop next time. Also, you can easily check your purchase history.
We are currently working on new services and benefits so please take this opportunity to register.

Create Account

How do I care for my product?

Care instructions are on each product page under the CARE icon. If you are able to bring in your wallet or bag to the Kyobashi shop we can apply leather treatment to your wallet or bag. Please note that it may take some time when the store is crowded. If you have any questions, please do not hesitate to contact us.

¥11,000以上ご購入で送料無料We Ship Worldwide
WHOLESALE

POSTALCO SHOP

The health and safety of our staff and customers are our top priority, so we are implementing a variety of measures.
・Masks will be worn by our staff and we are asking all customers to do the same.
・Frequent washing of the hands and checking of body temperature will be maintained by our staff.
・Hand sanitizers will be provided to customers on entry and exit. Disposable gloves will also be available.
・Shop doors will be kept open as much as possible to maintain constant air circulation.

Visit us to see all Postalco items in one place. We love the feel of the natural materials in our products and here they can all be experienced in person.

Located above Kyobashi Station (Exit 8). It is also a 5 minute walk from Tokyo Station (Yaesu South Exit) and Ginza 1-Chome Station (Exit 7).

2-2-1 1FL Kyobashi Chuo Tokyo 104-0031
東京都中央区京橋2-2-1 エドグラン1F
Google map
営業時間 Open Hours

Mon     11am - 7pm
Tue       11am - 7pm
Wed     11am - 7pm
Thu       11am - 7pm
Fri        11am - 7pm
Sat       11am - 7pm
Sun      11am - 7pm

03-6262-6338
お支払い方法 Payment

Postalco shop accepts the credit cards and e-money listed below:
Credit Cards:
Master Card, Visa, JCB,
American Express, Diners Club, Discover

E-Money:
Apple Pay, Google Pay, Rechargeable Train Passes (Suica, Pasmo, etc.), Rakuten Edy, Nanaco, Id, Quicpay, etc.
Postalco is a Tax Free shop.

プレス Press

プレス Press

Shoten Kenchiku No.62
Shoten Kenchiku No.62
OZmagazine No.579
Kurashi no techo No.498

お取り扱い店舗 RETAILERS

  • 日本JAPAN
  • 北アメリカNORTH AMERICA
  • ヨーロッパEUROPE
  • オセアニアOCEANIA
  • アジアASIA
  • 北アメリカ NORTH AMERICA
    • New York New York
    • California California

      • Los Angeles Los Angeles

      • Los Gatos Los Gatos

      • San Francisco San Francisco

        • Heath Newsstand

          2900 18th Street
          San Francisco, CA 
          +1 415 873 9209

           

        • General Store

          4035 Judah Street
          San Francisco, CA 94122
          +1 415 682 0600

    • DC DC

      • Washington Washington

        • Shopkeepers

          1231 Florida Ave NE Washington,
          DC 20002
          +1 503 889 8545

        • Maketto

          1351 H Street N.E.
          Washington DC 20002
          +1 202 838 9972

    • Oregon Oregon

      • Portland Portland

        • Canoe

          1233 Southwest 10th Avenue
          Portland, OR 97205
          +1 503 889 8545

    • Washington Washington

      • Seattle Seattle

        • Glasswing

          1525 Melrose Avenue
          Seattle, WA 98122
          +1 206 641 7646

    • Illinois Illinois

      • Chicago Chicago

        • Moth

          2008 North Damen Avenue
          Chicago, IL 60647
          +1 872 802 4408

        • Greer Chicago

          1013 West Webster Avenue
          Chicago IL 60614
          +1 312 337 8000

    • North Carolina North Carolina

      • Charlotte Charlotte

        • Tabor

          421 Providence Road
          Charlotte, NC 28207
          +1 980 207 4860

    • Florida Florida
    • Ohio Ohio

      • Columbus Columbus

        • KILN

          988 N. High Street
          Columbus, OH 43201
          +1 614 867 5610

    • Connecticut Connecticut

        • PERGOLA

          7 East Shore Road
          New Preston, CT 06777
          +1 860 868 4769

    • Texas Texas
    • Puerto Rico Puerto Rico

        • LUCA

          58 Calle Taft
          San Juan PR 00911

          +1 787 525 8291

    • Vancouver Vancouver
  • ヨーロッパ EUROPE
    • UK UK
    • Germany Germany

        • Luiban

          Rosa-Luxemburg-Straße 28
          10178 Berlin
          +49 30 8941192

    • Netherlands Netherlands

        • Misc Store

          De Clercqstraat 130
          1052 NP Amsterdam
          +31 20 700 9855

    • Switzerland Switzerland
    • Denmark Denmark

        • Cinnober

          Landemærket 9, kld. th.
          1119 Copenhagen
          +45 2613 9833

    • Sweden Sweden
    • Finland Finland

        • Common

          Pursimiehenkatu 1
          00120 Helsinki
          +358 9 670 385

    • Norway Norway

        • Lush Dive

          Thorvald Meyers Gate 19 0555 Oslo
          +47 957 58 494

    • Italy Italy
  • オセアニア OCEANIA
    • Australia Australia

        • Specified Store

          258 Devonshire St,
          Surry Hills, NSW 2010, Sydney
          +612 9699 5342

        • SHOP MAN-TLE

          266 William Street
          Perth, WA 6000
          +61 8 9227 9719

  • アジア ASIA
    • Hong Kong Hong Kong

        • Kapok sun street

          3 sun street
          wanchai, hong kong
          +852 2520 0114

        • Kapok Landmark

          B4-B5, B/F, Landmark,
          15 Queen's Road Central
          Central, Hong Kong
          +852 2122 9730

    • China China

        • Fieldnotes

          1F, No.24
          Tai An Road
          200031 Shanghai
          +86 215 410 8313

        • Yinside

          Ningshan Mid Road No.108
          Huanggu District
          Shenyang
          +86 138 4045 3443

        • Alluneednow

          1728, Nanjing West Road,
          Shanghai

    • Taiwan Taiwan
    • South Korea South Korea

        • Shop Oval

          3F 330-3 Seogyo-dong
          Mapo-gu, Seoul
          +82 2 325 1981

        • Point of View

          18, Seongsu-dong 1(il)-ga,
          Seongdong-gu, Seoul
          +82 2 462 0018